Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução

Estamos aqui para te atender com clareza e respeito. Por isso, a Essência Semijoias segue o Código de Defesa do Consumidor.

Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução do produto.

Condições para troca ou devolução

• A semijoia não pode apresentar sinais de uso

• O produto deve ser enviado na embalagem original

• O envio deve ser feito para o endereço informado por nossa Central de Atendimento

Custos de envio

• As despesas de envio e reenvio são de responsabilidade do cliente

• Em caso de defeito de fabricação, a Essência Semijoias arca com os custos de frete

Numeração

Não nos responsabilizamos por compras realizadas com numeração incorreta.
As numerações disponíveis são atualizadas diariamente e, nesses casos, os custos de frete também são de responsabilidade do cliente.

Após o contato, nossa Central de Atendimento analisará o caso e retornará por e-mail com as orientações para devolução do produto e/ou reembolso.